Politique de remboursement

Chez Aurevelles, nous voulons que chaque client se sente en confiance lors de ses achats. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous proposons une procédure de retour et de remboursement simple et claire.

Délai de retour

• Vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
• Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d’origine, avec tous les emballages, accessoires et étiquettes.
• Notre équipe d’assistance est disponible pour vous guider tout au long du processus.
• Aucun frais de restockage n’est appliqué.

Frais de retour

• Articles défectueux ou incorrects : si vous recevez un produit endommagé, défaillant ou ne correspondant pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge.
• Changement d’avis : si vous ne souhaitez plus l’article ou si vous avez choisi la mauvaise taille/couleur, les frais de retour sont à votre charge.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

  1. Contactez-nous : envoyez un e-mail à support@aurevelles.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Reconditionnez : placez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents.

  3. Expédiez : suivez les instructions fournies dans votre e-mail d’autorisation de retour. Vous pouvez utiliser le transporteur recommandé ou celui de votre choix.

Remboursements

• Dès réception de votre retour, nous vérifierons que le produit respecte nos conditions de retour.
• Les remboursements approuvés sont effectués sous 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Si vous avez besoin d’une autre taille, couleur ou d’un autre produit, contactez-nous à support@aurevelles.fr. Nous organiserons un échange rapide.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ces produits sont clairement indiqués comme non retournables sur leurs pages respectives.

Nous Contacter

Nom du site : Aurevelles
Nom de l’entreprise : Nexcommerce B.V.
Adresse : Papaverweg 34, Amsterdam, Noord-Holland, 1032 KJ, Pays-Bas
Email : support@aurevelles.fr
Contact : ici
Téléphone : +31 645365117
Numéro d’entreprise : 96444665
Numéro de TVA : NL867613981B01

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Du lundi au vendredi : 8h00–18h00
Samedi et dimanche : 10h00–16h00
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Nous répondrons sous un jour ouvrable.