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Chez Aurevelles, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide grâce à des conditions de livraison claires et fiables. Toutes les commandes passées sur Aurevelles.fr bénéficient de la livraison gratuite partout en France.

Opération et Expédition Transfrontalières

Aurevelles est exploité par Nexcommerce BV, une société enregistrée aux Pays-Bas
(Papaverweg 34, 1032 KJ Amsterdam, Pays-Bas, TVA : NL867613981B01).
Bien que notre boutique soit destinée aux clients situés en France, nos produits sont préparés et expédiés depuis notre entrepôt situé aux Pays-Bas.

Toutes les commandes sont donc traitées, emballées et expédiées depuis les Pays-Bas, puis livrées à votre adresse en France via nos transporteurs partenaires.

Notre service client utilise un numéro néerlandais (+31 645365117), car il est également basé à Amsterdam.

Zone de livraison

Cette politique s’applique aux commandes expédiées vers nos clients situés en France métropolitaine.

Délais de traitement et de livraison

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre concernant le traitement et l’expédition :

• Heure limite de commande : 17h00 (du lundi au samedi), heure de Paris
• Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrables
• Délai de livraison : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination et le transporteur
• Fenêtre estimée : environ 8 à 18 jours ouvrables au total

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique situé à Papaverweg 34, 1032 KJ, Amsterdam, Pays-Bas.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo et Chronopost afin de garantir une livraison rapide et sécurisée.

Frais de livraison

• Livraison gratuite : disponible pour toutes les commandes en France, sans minimum d’achat
• Aucun frais caché : tous les coûts applicables sont déjà inclus dans les prix affichés

Droits de douane et taxes

Chez Aurevelles, la transparence est essentielle. Tous les droits de douane, la TVA et les taxes applicables sont déjà inclus dans les prix de nos produits. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis via notre page de suivi des commandes.

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un retard, un colis perdu ou tout autre problème, contactez immédiatement notre service client. Nous mènerons une enquête et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Absence ou tentative échouée

Si le destinataire est absent, le transporteur effectuera une seconde tentative ou déposera le colis en point relais. Vous recevrez les instructions directement par email ou SMS.

Changement d’adresse

Les modifications d’adresse peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant votre commande en nous écrivant à support@aurevelles.fr.

Livraison refusée

Si une livraison est refusée ou si les tentatives échouent, le colis nous sera retourné. Nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ou un remboursement.